FAQ

Логотип

(050) 347 27 56

(096) 555 86 86
(093) 328 99 23

FAQ

1 - Как сделать заказ?

1. Выберите нужный товар или несколько товаров.

2. Добавьте эти товары в корзину.

3. Зайдите в корзину и заполните форму заказа, заполнив все необходимые пункты.

4. Нажмите кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.

5. В кратчайшие сроки после оформления заказа, с Вами свяжется наш менеджер для

уточнения деталей и окончательного подтверждения.

2 - Как быстро я получу свой заказ?

- Заказ высылается в течение 24 часов с момента подтверждения нашим менеджером

- Вы получаете товар через 1-2 дня (Новая Почта), 3-4 дня (Укрпочта)

...имейте ввиду, что доставка заказов Новой Почтой обычно быстрее на 2-3 дня, чем по УкрПочте

3 - Где я могу забрать свой товар?

Существует несколько вариантов доставки заказа:

1.Новая почта:

а) Вы можете получить свой заказ на ближайшем отделении Новой Почты в Вашем городе (адреса отделений - ЗДЕСЬ ), доставка обойдется Вам примерно в 30-40грн

б) Вы можете получить свой заказ, не выходя из квартиры - курьер Новой Почты привезет его к Вашим дверям ( стоимость доставки будет выше и составит примерно 50-60грн)

2. УкрПочта:

а) Вы можете получить свой заказ на ближайшем отделении УкрПочты в Вашем городе ( почтовое отделение привязанное к вашему адресу обычно находится не далее, чем в 5-10мин от вашего места проживания), доставка обойдется Вам примерно в 30-40грн

б) Вы можете получить свой заказ, не выходя из квартиры - курьер УкрПочты привезет его к Вашим дверям (стоимость доставки будет выше и составит примерно 40-50 грн)

4 - Какое качество Вашей продукции?

Все товары, представленные в нашем магазине, являются оригинальной продукцией и произведены в соответсвии с технологическими стандартами компаний-изготовителей: NIKE, ADIDAS, PUMA, MIZUNO, UMBRO и др. (Вы гарантировано получите 100% качества, но заплатите при этом МЕНЬШЕ, чем в любом фирменном магазине).

5 - Как подобрать правильный размер?

Уважаемые клиенты, размеры обуви различных спортивных брендов немного отличаются друг от друга, поэтому если вы не уверены на 100% в том, какой размер нужен Вам, советуем выполнить несколько простых действий. Это займет всего пару минут и позволит максимально точно определить Ваш реальный размер ноги.

Возьмите чистый лист бумаги и положите его на пол
Встаньте ногой на центр и сделайте пометки как показано на рисунке
Замерьте отрезок между двумя пометками линейкой или рулеткой

Полученный результат сопоставьте с нижеприведенными таблицами

Например:

...замерили - получилось 27.5см, значит по Nike - это размер UK8.5 - EUR43, а по Adidas - UK9 - FR43 1/3 и т.д.

Nike, Puma, Umbro Adidas Mizuno

6 - Где и как получить консультацию или совет ?

1. Вы можете позвонить нам по указанным телефонам с 9.00 до 20.00 в любой день недели:

МТС: +38 (066) 218 13 61
КиевСтар: +38 (096) 555 86 86

2. Вы можете написать нам письмо на e-mail: info@prodirect.com.ua

(постараемся ответить максимально быстро)

3. Вы можете связаться с нами через социальную сеть ВКонтаке:

Саша Панин

Женя Панин

Артур Зинедин

7 - Что делать, если товар не подошел по размеру или не понравился?

Бывает так, что после покупки обуви присутствует дискомфорт, размер большой или маленький, неподходящий фасон и т.д.. К сожалению, не застрахованы товары и от брака, а также мелких дефектов. Мы заботимся о том, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нами, поэтому предоствляем все необходимые для этого гарантии и соблюдаем правила возврата-обмена неподошедшего товара.

Просто свяжитесь с нами и ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

В связи с тем, что на возврат или замену тратятся лишние деньги и время, убедительно просим Вас максимально ОТВЕТСТВЕННО подходить к выбору размеров.

8 - Могу ли я оформить заказ по телефону?

Да, Вы можете сделать заказ просто позвонив нам по телефону:

МТС: +38 (066) 218 13 61
КиевСтар: +38 (096) 555 86 86

.... с 9.00 до 20.00 в любой день недели

Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время суток.

9 - Возможно ли осуществить примерку одежды/обуви в момент получения заказа?

Осуществить примерку товара Вы можете только при доставке заказа курьерской службой Новая Почта.
- если товар Вам по какой-либо причине не подходит, Вы можете просто отказаться от получения, не затрачивая время на обратную пересылку.

Примерка товара при доставке компанией УкрПочта не предусмотрена, поэтому в данном случае Вы вынуждены будете оплатить посылку и произвести примерку у себя дома.
- если товар Вам по какой-либо причине не подходит, Вы можете также вернуть или обменять свой заказ, но придется потратить лишние 15-20грн на обратную пересылку.

10 - Какая гарантия на приобретенные вещи?

На весь товар, представленный на нашем сайте, распространяется гарантия 30 дней. В случае обнаружения производственного брака, ведущего к невозможности использовать изделие, Вы можете потребовать замену или компенсацию затрат на ремонт.

Гарантия НЕ распространяется на изделия:

- с механическими повреждениями (царапины, потертости, порезы), которые возникли в результате эксплуатации покупателем;
- побывавшие в ремонте;
- использовавшиеся не по назначению;

- мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.

Обращаем Ваше внимание, что при выборе футбольной обуви, очень важно подобрать подошву, соответствующую покрытию, на котором Вы будете играть. Это является определяющим моментом как в удобстве, так и в долговечности выбранной модели.

11 - Можно ли заказать в Россию или любую другую страну?

Пересылка товаров в Россию и страны СНГ возможна только на условиях полной предоплаты.

1. Перевод денег можно осуществить с помощью Western Union, Unistream, Золотая Корона или Contact.

2. Средняя стоимость доставки составляет 100-120 грн.

3. Срок доставки составляет 7-14 дней, в зависимости от дальности вашего места жительства и загруженности таможни на границах.

4. Все подробности Вы сможете обсудить при оформлении заказа с нашим менеджером.

12 - У Вас есть реальный магазин?

Да, у нас есть реальный магазин - FOOTBALL CLUB, который находится в г. Симферополь по адресу ТЦ "Октябрьский" 2этаж (район пл.Советская, между ТЦ "Пассаж" и Comfy).

График работы магазина с 10.00 до 19.00 без перерывов и выходных - будем рады Вас видеть.

13 - На сайте отсутствует нужный мне товар, что делать?

Если вас интересует какой-либо товар из раздела футбольной обуви или экипировки, но в данный момент он не представлен ни в одном из наших разделов, вы можете связаться с нами и мы постараемся удовлетворить Ваш запрос и найти в индивидуальном порядке товар по Вашему заказу.